Kwaliteit

Bij Cura Perspectief streven we naar de best mogelijke zorg voor de jongeren en gezinnen die we helpen. We willen dat onze hulpverlening van hoge kwaliteit is. Daarom investeren onze hulpverleners voortdurend in hun professionele ontwikkeling. Ze volgen regelmatig bijscholing, studies, en intervisie- of supervisiebijeenkomsten om op de hoogte te blijven van de nieuwste inzichten, trends en begeleidingsmethoden.

Cura Perspectief maakt gebruik van de expertise die voortkomt uit samenwerking met partners in het veld. We geloven in het bundelen van krachten en het delen van kennis om de best mogelijke zorg te bieden. Bovendien zijn al onze collega’s geregistreerd bij het Stichting Kwaliteitsregister Jeugd (SKJ), wat hun professionele competentie en naleving van hoge kwaliteitsnormen bevestigt.

Wat onze professionals bij Cura Perspectief kenmerkt, is hun diepgaande betrokkenheid bij de jeugdigen en gezinnen waarmee ze werken. Ze onderhouden korte lijnen met alle betrokkenen, waardoor een samenhangende en effectieve aanpak mogelijk is. Binnen Cura Perspectief hebben al onze professionals een groot verantwoordelijkheidsgevoel, wat bijdraagt aan een veilige en ondersteunende omgeving voor de jeugdigen en gezinnen in onze zorgprogramma’s.

Om de best mogelijke zorg te bieden, hanteert Cura Perspectief inclusieve en exclusieve criteria. Voor gedetailleerde informatie over deze criteria, klik hier.

Jeugdstem

Om ervoor te zorgen dat jongeren gevoelige zaken vrij kunnen bespreken met een onafhankelijk persoon van buiten Cura Perspectief, bieden we de mogelijkheid om contact op te nemen met Jeugdstem.

Jeugdstem is een organisatie van vertrouwenspersonen in de jeugdzorg. Iedereen, inclusief jongeren, ouders en verzorgers, die te maken heeft met jeugdzorg en vragen of klachten heeft, kan bij Jeugdstem terecht voor informatie, advies of ondersteuning. Een vertrouwenspersoon kan bijvoorbeeld meegaan naar gesprekken met de gemeente of een hulpverlener en kan helpen bij het indienen van een klacht bij een klachtencommissie of bij het maken van bezwaar bij de gemeente.

Het belangrijkste is dat de ondersteuning door de vertrouwenspersoon van Jeugdstem volledig gratis is. Jeugdstem is een zelfstandige stichting, en de vertrouwenspersonen werken niet in dienst van Cura Perspectief.

Jeugdstem is bereikbaar via het telefoonnummer 088 – 555 1000 of via de chat op www.jeugdstem.nl

Klachtenregeling

Bij Cura Perspectief streven we ernaar om een positieve zorgervaring te bieden aan jongeren, ouders en verzorgers. Om dit te realiseren, hechten we veel waarde aan open communicatie. Dit betekent niet alleen praten over de inhoud van de zorg, maar ook over de samenwerking tussen jongeren, ouders/verzorgers en onze hulpverleners.

We zetten ons in om eventuele klachten te voorkomen, maar we begrijpen dat er situaties kunnen ontstaan waarin je niet tevreden bent over onze diensten. Als dat gebeurt, nodigen we je van harte uit om met ons in gesprek te gaan. Samen kunnen we zoeken naar een passende oplossing.

Soms kom je er samen niet uit. Wat dan?

Soms kan het voorkomen dat we er samen niet uitkomen, en dat is prima. In dat geval staat de onafhankelijke klachtenfunctionaris van Klachtenportaal ZORG voor je klaar. De klachtenfunctionaris zal eerst met jou in gesprek gaan om je klacht te begrijpen en zal vervolgens met ons als zorgverlener overleggen om tot een oplossing te komen. In sommige gevallen kan er zelfs een gesprek worden georganiseerd waarbij alle betrokken partijen aanwezig zijn, en de klachtenfunctionaris fungeert als bemiddelaar.

Wil je meer informatie over wat je kunt doen als je suggesties of klachten hebt? Kijk dan in de folder van Klachtenportaal ZORG voor verdere details.
Klik hier voor de folder.

Neem contact met ons op!

Heb je een vraag, wil je meer informatie, of ben je geïnteresseerd in een van onze diensten? Neem gerust contact met ons op. Je kunt ons bereiken via telefoon, e-mail, of het onderstaande contactformulier. We nemen zo snel mogelijk contact met je op.